Întrebări Frecvente

Plata se poate face:

• ramburs la curier (plată în numerar/cash direct la curier)
• cu card online. Pentru plata ramburs, se percepe o extra-taxă de 4lei.

Recomandăm plata cu cardul: știai că plătind cu cardul bancar, contribui la reducerea emisiilor de carbon? Protejează natura și alege plata cu cardul iar noi te răsplătim cu 4lei, mai puțin la costul de transport!

Da, plata este sigură, fiind procesată în deplină siguranță de procesatorul de plăți român MobilPay (Netopia Payments).

NU stocăm nici un fel de date si nici nu oferim posibilitatea de a salva cardul în cont.

Fiindcă plata la curier/ramburs presupune o taxă în plus percepută de firma de curierat.

Nu, nu este nevoie sa ai un cont pe Bootic.ro pentru a pune o comandă. 

Cu toate acestea, recomandăm ca în momentul plasării comenzii să îți creezi unul pentru a putea avea acces la toate facilitățiile site-ului, reduceri exclusive pentru utilizatori și alte promoții.

Dacă lipsește un produs:

Te rugăm să ne contactezi imediat prin pagina de contact sau telefonic.

Dacă lipsesc accesorii:

Confirmă lista accesoriilor pe care trebuia să le primești:

• în pagina produsului comandat de pe Bootic, secțiunea informații suplimentare și/sau descriere lungă
• în manualul de utilizare pe care l-ai primit în colet sau în format electronic, pe site-ul producătorului

Dacă ai parcurs pașii de mai sus, însă fără rezultat, te încurajăm să completezi acest formular selectând tipul solicitării Produs / comandă și motivul împreună cu detaliile specifice situației tale sau telefonic.

Când primești coletul, asigură-te că acesta este în stare bună. Dacă, coletul este în stare bună și totuși ai constatat că produsul are un defect fizic (este lovit, zgâriat, fisurat, ciobit, spart) , te rugăm să ne transmiți acest lucru prin intermediul formularului de contact sau telefonic.

Vei fi contactat ulterior pentru a stabili detaliile de înlocuire a produsului, respectiv pentru a îți rambursa contravaloarea acestuia, în situația în care l-ai achitat deja.

Factura este trimisă în mod automat pe adresa de email pe care ai folosit-o la plasarea comenzii. Factura se trimite doar în format electronic direct de către softul de facturare.

În caz ca observați greșeli pe factură sau nu ați primit-o pe adresa de e-mail, ne puteți contacta telefonic.

Îl poți returna în termen de 14 zile de la data livrării. Tot ce trebuie sa faci este sa completezi formularul de retur.

Costul returului este egal cu costul unui transport normal (vezi transport și plată)

Citește mai multe despre retur pe pagina de retur.

Dacă nu ești mulțumit de produsul pe care l-ai comandat și acesta se încadrează în termenele & condițiile de retur, stai fără griji, îl poți returna și poți alege:

• un voucher șă poți să alegi ce ți se potrivește mai bine
• banii înapoi în cont.

De regulă, nu, însă, in cazul în care adresa este greșită, incompletă sau alte situații, vă contactăm telefonic.